Доставка

Логистика заказов

Мы доставляем светильники и предметы интерьера Фабрики Предметов Интерьера "Феникс" по всей России. Заказ можно получить через транспортную компанию, пункт выдачи или курьерскую службу - подходящий способ доставки подбирается при оформлении заказа с учетом города, веса, габаритов и выбранного товара.

Перед отправкой изделия надёжно упаковываются, чтобы снизить риск повреждений при перевозке. После передачи заказа в службу доставки покупатель получает данные для отслеживания.

Регион доставки: вся Россия

Доступные варианты доставки

Мы обрабатываем и собираем заказы в течение 1-2 рабочих дней. После сборки заказ передается в выбранную службу доставки. Срок самой доставки зависит от региона, транспортной компании и удаленности адреса.

СДЭК

СДЭК подходит для большинства розничных заказов. Для этого способа на сайте предусмотрен автоматический расчёт стоимости доставки.

Почта России

Почта России используется для отправки заказов по стране, особенно в населённые пункты, где другие службы доставки недоступны.

Деловые линии

Деловые линии рекомендуются для крупных и оптовых заказов, а также для заказов с большими габаритами или несколькими позициями.

Яндекс Доставка и ПВЗ

Яндекс Доставка и ПВЗ может использоваться как дополнительный вариант доставки, если такой способ доступен по адресу покупателя.

Оплата заказа

Доступный способ оплаты уточняется при оформлении заказа или согласовании доставки с менеджером. Если у вас есть вопросы по оплате, свяжитесь с нами до отправки заказа - мы подскажем удобный вариант.

Способы оплаты:

наличными или банковской картой

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что входит в стоимость доставки?

В стоимость доставки могут входить почтовые или транспортные услуги, упаковка заказа, страхование отправления или объявленная ценность, а также возможность отслеживания посылки по трек-номеру.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, можно. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 (937) 349-87-79 или напишите на почту fpi-ufa@yandex.ru в течение дня после оформления заказа.

Почему стоимость доставки отличается от указанной на сайте?

Окончательная стоимость доставки рассчитывается с учётом точного веса заказа, габаритов, расстояния до адреса и выбранного способа доставки. Поэтому итоговая сумма может отличаться от предварительного расчёта.

Что делать, если пришёл повреждённый товар?

Сфотографируйте повреждения товара и упаковки, свяжитесь с нами по телефону +7 (937) 349-87-79 и составьте акт с курьером, сотрудником пункта выдачи или почтового отделения. Мы поможем решить вопрос и заменим товар по гарантии, если повреждение связано с браком или доставкой.

Что делать если курьер опаздывает?

Позвоните курьеру по номеру из SMS или свяжитесь с нами. Мы уточним информацию по заказу и поможем скорректировать время доставки.

Кто оплачивает доставку при возврате?

При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. Если товар оказался с браком, расходы по возврату берём на себя.

Что делать, если посылка не пришла в указанный срок?

Сначала проверьте статус отправления по трек-номеру. Если посылка задерживается, напишите нам или позвоните - мы уточним информацию у службы доставки.

Как вернуть товар, если он не подошёл?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней. Возврат возможен через курьерскую службу, пункт выдачи заказов или Почту России. Перед отправкой возврата свяжитесь с нами, чтобы согласовать удобный способ.

Когда нужно оплачивать заказ?

Условия оплаты лучше уточнить при оформлении заказа: менеджер подскажет доступный вариант с учётом выбранного товара, способа доставки и региона получения.